1. Değişim Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünü; tahrip etmeden, bozmadan, kullanmadan ve teslim aldığınız şekliyle, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde değişim için gönderebilirsiniz.

Değişim gönderimleri Yurtiçi Kargo – Müşteri No: 359937086 kullanılarak yapılmalıdır.

Değişim talebinizi info@nevasaat.com.tr e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.

Değişim yapılacak ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ayıplı olmayan ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmez.

2. Sevkiyat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketler için:

Kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

3. Koşulsuz İade (Cayma Hakkı)

Satın aldığınız ürünü; kullanmadan, tahrip etmeden ve teslim aldığınız şekliyle, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade gönderimleri Yurtiçi Kargo – Müşteri No: 359937086 ile yapılmalıdır. İade talebinizi info@nevasaat.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ayıplı olmayan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği ilk durumu ile iade etmekle yükümlüdür. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 (iki) iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanıza bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde yansımaktadır. Banka kaynaklı gecikmelerde firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.

5. Garanti ve Teknik Servis

Satın aldığınız tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. Ürün teslim edildikten sonra, kullanım sürecinde oluşabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulması gerekmektedir.